A Política de Privacidade da Hville foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos clientes e usuários.
A presente política abrange o tratamento que a Hville dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste Site, sejam armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.
Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar na Hville (www.hville.com.br), o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Site, pertinentes a referida política.
1. Definições
- Denomina-se "Site Hville" o site institucional da Hville, destinado às suas relações institucionais, cujo domínio é www.hville.com.br.
- Classificam-se como “internauta” todos aqueles que de alguma forma acessam o Site Hville, sejam clientes, fornecedores ou não.
- Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Site Hville, pagos ou não.
- Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do Site Hville para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
- Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo Site Hville
2.1. Uma das principais diretrizes da Hville é o respeito pelo indivíduo. Assim, o Site Hville tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as somente para:
- Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
- Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo Site Hville
- Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Site.
3. Obtenção das Informações Pessoais
3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram no Site Hville; b) interagem com as diversas ferramentas existentes no Site Hville, fornecendo as informações voluntariamente; d) ao entrarem em contato com o Site Hville pelo canal de “Fale Conosco”.
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados a base de dados deste Site, cabendo a Hville o armazenamento destes dados.
3.3 A Hville poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual o Hville poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
4. Obtenção das informações navegacionais
4.1. O Site Hville também recebem e armazenam automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Site Hville.
5. Utilização das Informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concordar que a Hville poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador; (b) informar a respeito de novos eventos; (c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; (d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Site; (e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; (g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas.
6. Da proteção e privacidade dos Dados
6.1. A Hville fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Hville se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Site Hville, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Hville.
6.2. Os profissionais da Hville têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Site, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
6.3. A Hville exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
7. Procedimentos de Segurança
7.1. O Site Hville se revestem das medidas mais modernas de segurança para protegerem suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.
7.4. O Site Hville também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados.
7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses.
8. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias
8.1 A Hville poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados no Site Hville, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por email, SMS, MMS, mala-direta, outros.
8.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Site. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
8.3 O cancelamentodo cadastro é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi solicitado o cancelamento.
8.4 Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo Site Hville ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
8.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do Site Hville para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas no Site Hville as disposições previstas na presente política e no termo de uso do Site.
9. Links Externos
9.1 O Site Hville poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.
10. Modificações de nossa política de privacidade
10.1. O Site Hville reserva-se o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.
11. Dúvidas
11.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do hville@hville.com.br.
Última atualização deste documento: 1 de novembro de 2011
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